1. Общие положения
Настоящие Условия определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных за услуги сервиса aimnode, и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
Услуга носит нематериальный характер (предоставление доступа к программному обеспечению и сетевой инфраструктуре по подписке).
2. Основания для возврата
Пользователь вправе требовать возврата денежных средств в следующих случаях:
- услуга не была оказана (доступ к Сервису не был предоставлен после оплаты);
- услуга оказана с существенными недостатками по вине Исполнителя, которые Исполнитель не устранил в разумный срок после обращения Пользователя;
- ошибочный или повторный (двойной) платёж.
3. Порядок и сроки
Для возврата Пользователь направляет обращение на e-mail Исполнителя с указанием: адреса электронной почты (или идентификатора) учётной записи, даты и суммы платежа, причины возврата.
Исполнитель рассматривает обращение и принимает решение в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения обращения.
При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный правилами платёжной системы и законодательством РФ.
4. Особенности возврата по подписке
Если услуга оказывалась надлежащим образом и Пользователь фактически пользовался Сервисом в течение оплаченного периода, стоимость использованной части периода возврату не подлежит. По усмотрению Исполнителя может быть возвращена стоимость неиспользованной части периода.
Отключение автопродления подписки прекращает дальнейшие списания, но не является основанием для возврата средств за уже начатый оплаченный период.
Возврат не производится, если доступ к Сервису был приостановлен или прекращён вследствие нарушения Пользователем условий Публичной оферты.
5. Контакты для обращений
E-mail для заявлений о возврате: aim@aimnode.app